როგორ გამოვთვალოთ, რა ღირს გამოუცხადებლობა თქვენი მანიკურის ბიზნესისთვის

გამოტოვებული ჩაწერა დროს გტოვებთ, რომლის ხელახლა გაყიდვაც შეიძლება ვეღარ შეძლოთ. ამ დროის აღრიცხვა დაგეხმარებათ გადაწყვიტოთ, შეცვალოთ თუ არა შეხსენებები, ჯავშნის წესები ან გაუქმების პროცესი. დაიწყეთ თქვენი ჩანაწერებით და არა დარგის საშუალო მაჩვენებლით.

თანმიმდევრულად დათვალეთ გამოტოვებული ჩაწერები

აირჩიეთ პერიოდი, მაგალითად, გასული თვე. ამ გამოთვლისთვის დათვალეთ შედგარი ჩაწერები პლუს გამოუცხადებლობები. წინასწარი და გვიანი გაუქმებები ცალკე აღრიცხეთ, ამ მნიშვნელის გარეთ. ყოველ თვეს ერთი და იგივე განმარტება შეინარჩუნეთ. გამორიცხეთ საცდელი ჯავშნები და ჩაწერები, რომლებიც თავად გააუქმეთ.

გამოუცხადებლობის მაჩვენებელი = გამოუცხადებლობები ÷ (შედგარი ჩაწერები + გამოუცხადებლობები) × 100. თუ მნიშვნელი ნულია, ამ პერიოდისთვის მაჩვენებელი არ მიუთითოთ.

ყოველ თვეს ერთი და იგივე განმარტებები გამოიყენეთ. სხვაგვარად გაუქმებების აღრიცხვის წესის შეცვლა შეიძლება ისე გამოჩნდეს, თითქოს გამოცხადება გაუმჯობესდა ან გაუარესდა.

გაიარეთ თვიური მაგალითი

ეს პირობითი ციფრებია და არა დარგის ეტალონი:

მუხლი	რაოდენობა
შედგარი ჩაწერები	36
გამოუცხადებლობები	4
ჯამი (40 შედგარი ჩაწერა და გამოუცხადებლობა ერთად)	40
სერვისის საშუალო ფასი	$55
გამოუცხადებლობის მაჩვენებელი	10%
დაკარგული სერვისის ღირებულება	$220
ხელახლა შევსებული დრო	[ ]
პოლიტიკის მიხედვით მიღებული გადახდები	[ ]

გამოუცხადებლობის მაჩვენებელია 4 ÷ (36 + 4) × 100 = 10%. ამ ჩაწერების სერვისის ღირებულებაა 4 × $55 = $220. თუ იგივე სურათი 12 თვე გაგრძელდა, ეს იქნებოდა $2 640 დაკარგული შემოსავალი სერვისებიდან.

თუ იმავე 40 ჩაწერიდან 6 გამოუცხადებლობა იქნებოდა, მაჩვენებელი 15% გამოვიდოდა, $55 ჩაწერაზე კი დაკარგული სერვისის ღირებულება — $330.

ეს თანხები დაკარგული მოგება არ არის. როცა ვიზიტი არ შედგება, მასალის ხარჯის ნაწილს შეიძლება თავიდან აიცილებთ. ასევე შეგიძლიათ დრო ხელახლა შეავსოთ ან თქვენი შეთანხმებული პოლიტიკით გადახდა მიიღოთ. ეს ცალკე აღრიცხეთ. კლიენტის ფასი, რომელიც უარყავით, იმავე ცარიელი დროისთვის მეორე დანაკარგად ნუ დაამატებთ.

ჩაწერის დეტალები ადვილად შესამოწმებელი გახადეთ

DaySync კლიენტებს დადასტურებას ელფოსტით ან WhatsApp-⁠ით უგზავნის, შეხსენებები კი ვიზიტამდე 24 და 2 საათით ადრეა დაგეგმილი (ნაგულისხმევად). ეს ეხება ონლაინ ჯავშნებსაც და აპლიკაციაში დამატებულ ჩაწერებსაც. ბოლო წუთს გაკეთებულმა ჯავშანმა შეიძლება უფრო ადრინდელი შეხსენება ვერ მიიღოს. SMS შეხსენებები ხელმისაწვდომი არ არის. ნახეთ, DaySync-⁠ის რომელი ჯავშნები აგზავნის შეხსენებებს ელფოსტით და რომელი არხებია მხარდაჭერილი.

კლიენტებისთვის, რომლებიც ელფოსტას ან WhatsApp-⁠ს იშვიათად ამოწმებენ, შეთანხმდით სხვა გზაზე მნიშვნელოვანი ჩაწერის დასადასტურებლად. შეხსენება ადამიანს გახსენებაში დაეხმარება, მაგრამ გამოცხადებას არ გარანტირებს.

კლიენტს გაუქმების მკაფიო გზა მიეცით

უთხარით კლიენტებს, როგორ დაგიკავშირდნენ და რამდენად ადრე გთხოვთ შეტყობინებას. მაგალითად: თუ ვერ მოხვალთ, გთხოვთ, [თქვენი ბოლო ვადა]-მდე მომწერეთ [თქვენი საკონტაქტო გზით], რომ ჩაწერა სხვას შევთავაზო.

გადახდისა და გაუქმების პირობები ჯავშნამდე ახსენით. დეპოზიტი ონლაინ ჯავშნისას მალე დაემატება.

თუ დრო გათავისუფლდა, დაუკავშირდით მუდმივ კლიენტებს, რომლებმაც თავისუფალი დროის შესახებ შეტყობინება ითხოვეს. შეტყობინება კონკრეტულად სერვისსა და ხელმისაწვდომ დროზე დაწერეთ.

გადახედეთ, რა შეიცვალა

მომდევნო თვეს გამოუცხადებლობები, გვიანი გაუქმებები და ხელახლა შევსებული დრო ცალ-ცალკე აღრიცხეთ. ჩაწერების მცირე რაოდენობის დროს ერთმა გამოტოვებულმა ვიზიტმა პროცენტი შესამჩნევად შეიძლება შეცვალოს, ამიტომ დასკვნებამდე რამდენიმე თვე გადახედეთ.

ერთდროულად ერთი ცვლილება აირჩიეთ. ჩაწერის უფრო მკაფიო დეტალები ან გაუქმების უფრო მარტივი პროცესი შეიძლება უფრო სასარგებლო იყოს, ვიდრე უფრო მკაცრი პოლიტიკა. თქვენი ჩანაწერები გიჩვენებენ, სად გამახვილოთ ყურადღება.