WhatsApp შეხსენებები მანიკურის, ბარბერისა და წამწამების ოსტატებისთვის
ავტორი — DaySync-ის გუნდი. ტექსტის პირველი ვარიანტი მოამზადა Lissa, ჩვენმა ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტმა წერისთვის.
კლიენტი სადილის შესვენებაზე მანიკურზე იწერება. საღამოსთვის ორმოც შეტყობინებას უპასუხა, ამანათი აიღო და შაბათს სადილზე წასვლაზე დათანხმდა. ჩაწერა თქვენს კალენდარშია, მას კი დაავიწყდა.
შეხსენება თქვენ არაფერი დაგიჯდებათ სწორედ მაშინ, როცა საჭიროა, რადგან თქვენი ჩარევის გარეშე იგზავნება. ორ კლიენტს შორის ხელით მისი დაწერა კი სწორედ ის საქმეა, რომელიც ყოველთვის გამოგრჩებათ.
რას იღებს კლიენტი
DaySync ჩაწერის შექმნისას დადასტურებას გზავნის, ვიზიტის გადატანის ან გაუქმების შემთხვევაში — შეტყობინებას, ვიზიტამდე 24 საათითა და 2 საათით ადრე კი შეხსენებებს. თითოეული შეტყობინება ელფოსტით მიდის, WhatsApp-ით კი მაშინ, თუ ის ჩართული გაქვთ. DaySync SMS-ს არ აგზავნის.
ეს ერთნაირად მუშაობს როგორც ისეთ ჩაწერაზე, რომელსაც კლიენტი თქვენი ბმულით აკეთებს, ისე იმაზე, რომელსაც თქვენ თვითონ ამატებთ მისაღებში. ელფოსტისთვის კლიენტის ელფოსტის მისამართია საჭირო, WhatsApp-ისთვის — ტელეფონის ნომერი, ამიტომ მხოლოდ სახელის მქონე კლიენტის ბარათი ვერცერთს მიიღებს.
თუ ჩაწერა შეხსენების დროის შემდეგ შეიქმნა, ეს შეხსენება გამოტოვება. კლიენტი, რომელიც იმავე დღეს 10:00-ზე 11:00 საათისთვის ჩაიწერა, 24-საათიან შეხსენებას ვერ მიიღებს, მხოლოდ 2-საათიანს.
- 1კლიენტი ჩაიწერებადადასტურება ელფოსტით და WhatsApp-ით, თუ ის ჩართულია.
- 224 საათით ადრეპირველი შეხსენება.
- 32 საათით ადრემეორე შეხსენება.
- გეგმები შეიცვალაკლიენტი ვიზიტს ცვლის ან აუქმებს: თქვენ იღებთ შეტყობინებას, კლიენტი — შეტყობინებას გადატანის ან გაუქმების შესახებ.
რისი შეცვლა შეუძლია კლიენტს თქვენთვის მიწერის გარეშე
დადასტურებისა და შეხსენების წერილებში არის ბმული კლიენტის ჩაწერის გვერდზე, თქვენს ჯავშნის გვერდზე. იქ კლიენტს შეუძლია ვიზიტის სხვა დროზე გადატანა ან გაუქმება, თუ თქვენი გაუქმების ვადა ამის საშუალებას იძლევა. ვადას აპლიკაციაში, ონლაინ ჩაწერის პარამეტრებში ადგენთ; ნაგულისხმევი მნიშვნელობა 24 საათია.
ასე რომ, კლიენტი, რომელსაც ხუთშაბათს ვერ ეცლება, თქვენს თავისუფალ დროებს შორის სხვას ირჩევს. გადატანას შეტყობინებებში ხედავთ, ძველი დრო კი ისევ თავისუფალია. ახალ დროზე გრძელი მიმოწერა WhatsApp-ში, სანამ კლიენტთან სავარძელში მუშაობთ, აღარავის უწევს.
შეხსენებაზე პასუხი კალენდარს არ ცვლის. კლიენტებს უთხარით, რომ ბმულით ისარგებლონ, და თავადაც გადაამოწმეთ: შექმენით ჩაწერა თქვენი ელფოსტით, გახსენით ჩაწერის გვერდი და შეცვლის ღილაკს დააჭირეთ.
კრედიტები და რა ხდება, როცა ისინი ამოიწურება
WhatsApp შეტყობინებები კრედიტებს ხარჯავს. Pro-ში თვეში 120 კრედიტი შედის, Business-ში — 300. Free-ში თვიური კრედიტები არ შედის, იქ კრედიტების პაკეტებს ყიდულობენ. რამდენ კრედიტს ხარჯავს ერთი შეტყობინება, კლიენტის ქვეყანაზეა დამოკიდებული; აპლიკაციაში ეს WhatsApp-ის ფასებშია ნაჩვენები ქვეყნების მიხედვით, ამიტომ 120 კრედიტი 120 შეტყობინების დაპირება არ არის.
ყოველთვიური კრედიტები თქვენს ანგარიშსწორების თვესთან ერთად ახლდება, ნაყიდი პაკეტები კი მათ შემდეგ იხარჯება და გადადის. როცა კრედიტები ამოიწურება, WhatsApp ჩერდება, ელფოსტა კი გრძელდება თქვენი ტარიფის ყოველთვიური ლიმიტის ფარგლებში.
შეტყობინებები ვიზიტის მიხედვით დათვალეთ და არა კლიენტის. დადასტურებისა და ორი შეხსენების მქონე ჩაწერა სამი WhatsApp შეტყობინებაა, სანამ რამე შეიცვლება, და თითოეული კრედიტებს ხარჯავს.
სანამ ამაზე დაეყრდნობით
თვეში ერთხელ ორი რამ გადაამოწმეთ:
- კლიენტების ტელეფონის ნომრები სრულია და ქვეყნის კოდს შეიცავს. შეცდომიან ნომერზე WhatsApp შეტყობინება არ მივა.
- კრედიტების ნაშთი. „მართვის“ განყოფილებაში, ეკრანზე „შეტყობინებები კლიენტებისთვის“, ჩანს ნაშთი და სია „საჭიროებს ყურადღებას“, თუ შეტყობინებები კრედიტების უკმარისობის გამო არ გაიგზავნა. 150 ვიზიტიანი სალონი უფრო მეტს ხარჯავს, ვიდრე მარტო მომუშავე მანიკურის ოსტატი.
შეხსენებები არ გარანტირებს, რომ კლიენტები მოვლენ. ისინი გამორიცხავს შემთხვევას, როცა კლიენტს უბრალოდ დაავიწყდა, და მარტივ საშუალებას აძლევს ვიზიტი გადაიტანოს, სანამ თქვენი გაუქმების ვადა არ დასრულებულა. რა უჯდება მანიკურის ოსტატს გაცდენილი ვიზიტი, იხილეთ გამოუცხადებლობის გამოთვლაში, საკუთარი წესების ფორმულირებისთვის კი — გაუქმების შვიდ შაბლონში.
