Из Instagram в кресло: ссылка на запись, которой пользуются клиенты

Женщина видит в Instagram ваш набор с хромом, открывает профиль и хочет такой же на субботу. То, что она найдёт дальше, решает, получите ли вы запись: ссылка, которая открывает ваш календарь, или строка «пишите в директ», на которую она ответит завтра, если вспомнит.

В DaySync нет интеграции с Instagram. Есть обычная ссылка на вашу страницу записи, и для этой задачи её достаточно.

1. 1Клиентка видит вашу работуВ посте, рилсе или сторис.
2. 2Она нажимает ссылку в профилеВ браузере открывается your-studio.daysync.pro.
3. 3Выбирает услугу и свободное времяБез приложения и аккаунта; может попросить код подтверждения.
4. 4Запись в вашем календареС номером записи, а клиентке приходит подтверждение.

Одна ссылка в профиле

Ваша страница записи находится по адресу your-studio.daysync.pro. Клиенты открывают её, видят только свободное время, выбирают услугу и записываются, указав имя, номер телефона и электронную почту. Приложение скачивать и аккаунт создавать не нужно, но может потребоваться код подтверждения. Каждая запись попадает в ваш календарь с номером записи, в любой час.

Поставьте эту ссылку в шапку профиля и назовите её по действию: «Записаться». Если вы пользуетесь страницей со многими ссылками, поставьте запись первой. Клиент, которому нужно листать мимо плейлиста и промокода, чтобы найти ваш календарь, может остановиться на директе.

Называйте услуги так, как их показывают ваши фото

Фото показывает результат. Оно не показывает, что для этого результата было снятие, набор строительного геля и три часа. Новая клиентка выбирает из меню, так что меню должно это передавать.

• Дайте услуге название, понятное постороннему: «Наращивание гелем, полный набор» вместо «Фирменный набор».
• В описании укажите длительность и что входит.
• Если результату нужна предварительная консультация, например кардинальная смена цвета или первый набор ресниц на чувствительных глазах, добавьте короткую услугу-консультацию и скажите об этом в её названии.

На Free на публичной странице видно до 5 услуг. На Pro — все. Если услуг больше пяти, поставьте первыми те, ради которых клиентов приводит Instagram: именно они нужны новому посетителю.

Показывайте только то время, которое вы успеваете

Клиент, который просматривает страницу в 11 вечера, видит настоящие свободные часы и не ждёт ответа до утра. Это работает только тогда, когда время правдивое, так что проверьте три настройки в настройках онлайн-записи в приложении:

• Рабочие часы и выходные каждого, кто принимает записи.
• Длительность услуг. Услуга на 60 минут, которая длится 90, сдвигает все более поздние визиты дня.
• Буфер между записями, если вам нужно время на уборку после визита. Варианты: от «Без буфера» до 60 минут.

Подтверждение тоже на ваш выбор: автоматически, вручную или автоматически только для постоянных клиентов. При ручном подтверждении запись ждёт вашего одобрения, и это удобно барберу или мастеру по ресницам, которые хотят видеть, кто придёт.

Отвечайте на вопросы, которые возникают после «Записаться»

Новый клиент всё ещё хочет знать, где дверь. На странице записи есть карточка «Приходите к нам» с картой, привязанной к вашему адресу, телефоном, ссылками и часами работы. На Pro и Business есть ещё «Полезно знать», где можно добавить, например, парковку или вход без ступеней.

Заполните это один раз. Эти поля заменяют сообщение «а где припарковаться?», которое приходит вечером перед первым визитом.

Проверьте с собственного телефона

Откройте свой профиль так, как это делает клиент: в Instagram, а не в браузере. Нажмите на ссылку, выберите услугу, посмотрите время и запишитесь сами. Затем проверьте письмо с подтверждением.

Ищите места, где вы сами бы замялись: название услуги, понятное только вашей команде, цена, которая отличается от поста, занятое время. Исправьте это до следующей публикации.

Что можно и чего нельзя узнать потом

Запись по вашей ссылке отмечается в карточке клиента меткой «онлайн-запись». DaySync не фиксирует, что посетитель пришёл именно из Instagram, так что запись не привязать к конкретному посту. Если хотите знать, спросите новых клиентов, как они вас нашли, и добавьте ответ в заметки. Ссылка работает и в сторис, и в статусе WhatsApp, и на печатной визитке, и каждая запись выглядит одинаково.

Настройка за пять минут описана в статье страница записи за 5 минут.