Как настроить страницу онлайн-записи в DaySync
Автор — команда DaySync. Черновик подготовлен с помощью Lissa, нашего ИИ-ассистента для написания текстов.
Страница записи показывает клиентам свободное время, и им не нужно ждать вашего ответа. Это удобно, когда вы заняты с клиентом, не можете подойти к телефону или уже закончили рабочий день.
Чек-лист настройки: добавьте услуги, задайте рабочие часы и правила записи, сделайте тестовую запись, проверьте её в календаре, а затем поделитесь ссылкой.
Начните с небольшого списка услуг и графика, которого вы сможете придерживаться. Сколько займёт настройка, зависит от того, сколько информации у вас уже готово; заложите время на проверку страницы, прежде чем ею делиться.
1. Добавьте свой бизнес и основные услуги
Создайте аккаунт DaySync в браузере или в мобильном приложении. Добавьте данные о бизнесе, затем скопируйте публичную ссылку на запись из своего аккаунта. Откройте именно эту ссылку и посмотрите, что увидят клиенты. Назовите бизнес так, чтобы клиенты его узнали.
Тариф Free рассчитан на команду до 2 участников, включая владельца, и показывает до пяти услуг на публичной странице записи. Начните с услуг, на которые записываются чаще всего. Дайте каждой понятное название, укажите цену и длительность. Если два варианта звучат похоже, объясните разницу, чтобы новый клиент смог выбрать.
Пример описания: Коррекция ресниц — [длительность], [цена]. Что входит: [перечень]. Если сомневаетесь, подходит ли вам эта услуга, до записи свяжитесь со мной: [способ связи].
Заложите достаточно времени на консультацию и саму услугу. Если нужно время на уборку или подготовку к следующей записи, добавьте перерыв между записями. Не учитывайте это время дважды — и в длительности услуги, и в перерыве.
2. Задайте часы, в которые клиенты могут записаться
Укажите рабочие часы и проверьте выходные. Затем откройте «Настройки записи» и посмотрите на три параметра:
- Интервал времени: с каким шагом клиентам предлагается время начала записи. Выберите интервал, который сочетается с длительностью ваших услуг.
- За сколько времени до визита можно записаться (настройка «Мин. время до записи»): оставьте себе достаточно времени на подготовку.
- Перерыв между записями (настройка «Буфер между записями»): время после каждой записи, которое не предлагается другим клиентам.
Проверьте и загруженный день, и свободный. Страница должна предлагать время, которое сочетается с записями, уже стоящими в календаре.
3. Проверьте запись от начала до конца
Откройте публичную ссылку как клиент. Выберите услугу и свободное время, затем введите обязательные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона. Проверьте шаги подтверждения записи или верификации клиента, если вы их используете, а также дату и время на экране и сообщение с подтверждением. Убедитесь, что на недоступное время записаться нельзя.
После теста убедитесь, что услуга, время и данные клиента правильно отображаются в календаре. Когда закончите, удалите или отмените тестовую запись.
Клиент получает подтверждение по email или в WhatsApp. Напоминания по умолчанию запланированы за 24 часа и за 2 часа до визита; если клиент записался ближе к визиту, напоминание, время которого уже прошло, он не получит. По записям, которые вы добавляете в приложении, уходят те же сообщения. DaySync не отправляет SMS-напоминания.
Депозиты при записи скоро появятся. Оплаты вы по-прежнему принимаете привычным способом: картой через свой терминал, наличными или банковским переводом.
4. Разместите ссылку там, где вас ищут клиенты
Добавьте ссылку на запись в шапку профиля в Instagram, в профиль компании в Google и в другие места, через которые клиенты с вами связываются. Поставьте QR-код на ресепшене или рядом с рабочим местом, чтобы постоянные клиенты легко находили ссылку.
Хватит короткого объявления: Теперь можно посмотреть свободное время и записаться здесь: [ваша ссылка]. Если не знаете, какую услугу выбрать, напишите мне.
5. Разберите первые записи
В первую неделю отмечайте, какие вопросы задают клиенты и какие услуги они выбирают по ошибке. При необходимости поправьте описания или длительность. Следите, чтобы часы работы были актуальными, и проверяйте, работает ли ссылка, после изменений в профиле.
Страница готова, когда клиент может выбрать нужную услугу и время, а вы находите правильную запись в календаре. Подробнее о возможностях онлайн-записи.
