З Instagram у крісло: посилання на запис, яким користуються клієнти

Жінка бачить в Instagram ваш набір із хромом, відкриває профіль і хоче такий самий на суботу. Те, що вона знайде далі, вирішує, чи отримаєте ви запис: посилання, яке відкриває ваш календар, або рядок «пишіть у директ», на який вона відповість завтра, якщо згадає.

В DaySync немає інтеграції з Instagram. Є звичайне посилання на вашу сторінку запису, і для цієї задачі його досить.

1. 1Клієнтка бачить вашу роботуУ дописі, рілсі або сторіс.
2. 2Вона торкається посилання в профіліУ браузері відкривається your-studio.daysync.pro.
3. 3Обирає послугу й вільний часБез додатка й облікового запису; можуть попросити код підтвердження.
4. 4Запис у вашому календаріЗ номером запису, а клієнтці надходить підтвердження.

Одне посилання в профілі

Ваша сторінка запису розташована за адресою your-studio.daysync.pro. Клієнти відкривають її, бачать лише вільний час, обирають послугу й записуються, вказавши ім’я, номер телефону та електронну пошту. Додаток завантажувати й обліковий запис створювати не потрібно, але можуть попросити код підтвердження. Кожен запис потрапляє у ваш календар із номером запису, у будь-яку годину.

Поставте це посилання в опис профілю й назвіть його за дією: «Записатися». Якщо ви користуєтесь сторінкою з багатьма посиланнями, поставте запис першим. Клієнт, якому треба гортати повз плейлист і промокод, щоб знайти ваш календар, може зупинитися на директі.

Називайте послуги так, як їх показують ваші фото

Фото показує результат. Воно не показує, що для цього результату було знімання, набір будівельного гелю й три години. Нова клієнтка обирає з меню, тож меню має це передавати.

• Дайте послузі назву, зрозумілу стороннім: «Нарощування гелем, повний набір» замість «Фірмовий набір».
• У описі вкажіть тривалість і що входить.
• Якщо результат потребує попередньої консультації, наприклад кардинальна зміна кольору або перший набір вій на чутливих очах, додайте коротку послугу-консультацію й скажіть про це в її назві.

У Free на публічній сторінці видно до 5 послуг. У Pro — усі. Якщо послуг понад п’ять, поставте першими ті, заради яких клієнтів приводить Instagram: саме вони потрібні новому відвідувачу.

Показуйте лише той час, який ви встигаєте

Клієнт, що переглядає сторінку об 11 вечора, бачить справжні вільні години й не чекає на відповідь до ранку. Це працює тільки тоді, коли час правдивий, тож перевірте три налаштування в налаштуваннях онлайн-запису в додатку:

• Робочі години й вихідні кожного, хто приймає записи.
• Тривалість послуг. Послуга на 60 хвилин, яка триває 90, зсуває всі пізніші візити дня.
• Буфер між записами, якщо вам потрібен час на прибирання після візиту. Варіанти: від «Без перерви» до 60 хвилин.

Підтвердження теж на ваш вибір: автоматично, вручну або автоматично лише для постійних клієнтів. При ручному підтвердженні запис чекає на ваше схвалення, і це зручно барберу або майстру з вій, які хочуть бачити, хто прийде.

Відповідайте на питання, що виникають після «Записатися»

Новий клієнт усе ще хоче знати, де двері. На сторінці запису є картка «Завітайте до нас» із мапою, прив’язаною до вашої адреси, телефоном, посиланнями та годинами роботи. У Pro й Business є ще «Корисно знати», де можна додати, наприклад, парковку чи безбар’єрний вхід.

Заповніть це один раз. Ці поля замінюють повідомлення «а де припаркуватися?», яке надходить увечері перед першим візитом.

Перевірте з власного телефона

Відкрийте свій профіль так, як це робить клієнт: в Instagram, а не в браузері. Торкніться посилання, оберіть послугу, подивіться час і запишіться самі. Потім перевірте лист із підтвердженням.

Шукайте місця, де ви самі б завагалися: назва послуги, зрозуміла лише вашій команді, ціна, що відрізняється від допису, зайнятий час. Виправте це до наступної публікації.

Що можна й чого не можна дізнатися потім

Запис через ваше посилання позначається на картці клієнта міткою «онлайн-запис». DaySync не фіксує, що відвідувач прийшов саме з Instagram, тож запис не прив’язати до конкретного допису. Якщо хочете знати, запитайте нових клієнтів, як вони вас знайшли, і додайте відповідь у нотатки. Посилання працює й у сторіс, у статусі WhatsApp і на друкованій візитці, і кожен запис виглядає однаково.

Налаштування за п’ять хвилин описано в статті сторінка запису за 5 хвилин.